KPT2 op 27 april 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Samenvatting wordt geladen...
Kan weer geen contact krijgen met energiedirect over mijn contractprijzen en voorschot. Geen email, chat, website, niets is mogelijk. Je staat met je rug tegen de muur in deze hectische energietijd met hoge prijzen. Graag contact.
Dat energiedirect (Juri) terugbelt. Juri webcare heeft twee dagen geleden naar mij gebeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht KPT2
3 jaren geleden - Ik ben gelukkig teruggebeld door energiedirect. Jammer dat het via deze klachtensite moet. Ik weet nu hoe het moet maar andere klanten tasten in het duister en dat is volstrekt niet goed. De verwarring omtrent mijn nieuwe aanbod met een vast contract is duidelijk. Het aanbod, voor een 1 jaar vast contract, is na ca. 1 week niet meer geldig en moet ik een variabel contract nemen. Deze is ca. € 264 /mnd duurder dan mijn huidige contract. Ik ben nu overgestapt via Independer naar Mega. Daar betaal ik nu € 110 /mnd meer. Dat is ook veel, maar veel minder (€ 150 /mnd) dan bij energiedirect. Het loont de moeite om wat uitzoekwerk te verrichten.
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
