Visser11111111 op 11 augustus 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Fijn om je telefonisch gesproken te hebben! :) Laat het vooral weten als we je nog ergens bij kunnen helpen. Ik wens je een prettig dag vandaag! Groetjes, Nabila | Webcare energiedirect.nl
Een klant van EnergieDirect ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice. Telefonisch wordt de klant doorverwezen naar de website of app, waarna de verbinding wordt verbroken. Ook via de chatfunctie is er geen medewerker beschikbaar, wat als zeer frustrerend wordt ervaren.
Met energiedirect is totaal geen contact te krijgen. Telefonisch word je verwezen naar de website/app en wordt de verbinding verbroken. Wanneer je vervolgens probeert te chatten is er geen medewerker beschikbaar. Erg vervelend..
Telefonische contact
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 augustus 2022 om 14:13 geantwoord
Fijn om je telefonisch gesproken te hebben! :)
Laat het vooral weten als we je nog ergens bij kunnen helpen.
Ik wens je een prettig dag vandaag!
Groetjes,
Nabila | Webcare energiedirect.nl
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
