Mijn Klacht:
E-mali gestuurd, gebeld, en via de robot.
Gewenste Oplossing:
Graag contact opnemen met mij.
Klacht: Geen contact mee te krijgen
Anja van der Jagt op 14 september 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EnergieDirect has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 september 2022
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen Anja, Zojuist heb ik gebeld op het nummer wat je aangaf. Helaas nam je niet op. Het gemiste anonieme gesprek is van mij afkomstig. Wanneer kunnen we jou het beste bereiken? Groetjes, Dial
De klager heeft geprobeerd contact op te nemen met EnergieDirect via e-mail, telefoon en een robot, maar heeft geen reactie ontvangen. Deze situatie heeft geleid tot frustratie over de bereikbaarheid van de klantenservice. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van EnergieDirect
3 jaren geleden - Goedemiddag Anja, Wat vervelend dat je geen contract krijgt. Zojuist heb ik je geprobeerd te bereiken, maar helaas kreeg ik geen gehoor. Graag hoor ik van je op welke dag en tijdstip wij je telefonisch kunnen bereiken. Groetjes, Noura
Reactie van de melder van de klacht Anja van der Jagt
3 jaren geleden - Goedemiddag, Excuus ik zat in een bespreking. Anders mogen jullie ook op mijn zakelijke nummer bellen 06-55474841. Deze heb ik altijd bij me. Met vriendelijke groet, Anja van der Jagt
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
EnergieDirect
Heeft op 19 september 2022 om 10:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen Anja,
Zojuist heb ik gebeld op het nummer wat je aangaf. Helaas nam je niet op. Het gemiste anonieme gesprek is van mij afkomstig. Wanneer kunnen we jou het beste bereiken?
Groetjes,
Dial
💡
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
