Klacht over EnergieDirect: Geen contact kunnen…

Mijn Klacht:

Ik heb al vele malen geprobeerd om via de chatbox contact te krijgen met de klantenservice aangezien je dit bedrijf niet telefonisch kan benaderen (heel slecht overigens). Ik moet een overlijden doorgeven en kan dus niet in de gegevens van deze betreffende persoon en kan dus niet inloggen in het bestaande account aangezien ik deze gegevens niet heb. Een lastige situatie aangezien ze nu helemaal niet bereikbaar zijn!

Gewenste Oplossing:

Contract krijgen met de klantenservice van energiedirect

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

EnergieDirect

Heeft op 21 september 2022 om 13:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Esther,

Gecondoleerd met het verlies en heel veel sterkte de komende tijd. Ik kan me voorstellen dat je in zulke situaties veel moet regelen en dat de bereikbaarheid van de laatste 2 weken het alleen erger maakt. Onze excuses hiervoor.

Ik had je graag telefonisch willen spreken maar we hebben je telefoonnummer niet. Stuur ons daarom even e-mail op [email protected] met je gegevens en dan nemen we graag contact met je op.

Groetjes,

Denis
Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Geen contact kunnen krijgen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over EnergieDirect

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers