Mijn Klacht:
Hallo, wij zitten sinds de zomer bij Energiedirect (overgenomen van een ander bedrijf) en ik probeer ze al twee weken te benaderen om de boete van de vorige energieleverancier te verhalen bij Energiedirect. Nou lees ik dat dat via mijnenergiedirect moet, dan zou je denken dat dat goed zou werken. Niks is minder waar. Ik kom de ‘mijn pagina’ via energiedirect niet binnen en een nieuw wachtwoord opvragen lukt ook al niet..
Ik bel al weken om iemand aan de lijn te krijgen om me hierbij te helpen maar ze zijn na 2 uur telefonisch niet te benaderen en voor 2 uur nemen ze niet op.. Krijg er alleen maar een naar gevoel van en ik ben niet te enige, lees ik..
Gewenste Oplossing:
Graag snel in contact komen om de kosten (boete van de oude leverancier) terug te ontvangen op de rekening.
