3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

3 jaren geleden - Hoi Robert, Vervelend om te lezen dat je nog geen contact hebt kunnen krijgen. Ik belde je zojuist (anoniem) maar kreeg je voicemail. Ik zie dat je opzegging per vandaag: 2-8-2022 verwerkt wordt. Ik ga het voor je in de gaten houden want ik zie momenteel ook nog actieve levering. Wat de afschrijving betreft heb ik even navraag gedaan. Er blijkt inderdaad door ons per abuis 2 maal een incasso opdracht uitgevoerd te zijn. Welgemeende excuses hiervoor. Mijn collega's van onze betaalafdeling zijn al in gesprek met de bank om dit te herstellen. Hiervoor hoef jij vooralsnog niet te doen. Wij proberen dit zo snel mogelijk op te lossen. Zodra de afmelding helemaal verwerkt is ontvang je binnen 6 weken een eindafrekening met daarop een verrekening van je maandbedragen. Ik ga een correcte afdeling in de gaten houden voor je. Met vriendelijke groet, Will - webcare energiedirect.nl

3 jaren geleden - Dag Will, mooi dat er via deze route wel contact mogelijk is en er vlot wordt gereageerd. Ik kon helaas niet opnemen (babydingen), maar nu wel weer bereikbaar en zou dan ook nog steeds graag iemand willen spreken want dat werkt makkelijker dan dit. Toch even een verdere uitleg; Gisteren wilde ik graag mijn rekeningstanden doorgeven voor de eindafrekening omdat ik op 28 juni mijn gas en energie per 1 augustus had opgezegd. Weliswaar kwam ik er gisteren achter dat ik nooit meer een bevestigingsmail van had ontvangen. Toch vreemd aangezien mijn postadres wel is aangepast waar ik nu verblijf (inwonend dus al een lopend gas/energiecontract). Uiteraard zitten er nu andere mensen in mijn oude huurappartement, en ben ik niet van plan voor hun gas en energie op te draaien. (Ik neem ook aan dat zij een eigen energie contract hebben afgesloten). Uiteraard heb ik gisteravond het contract wederom opgezegd op de kortste datum mogelijk, namelijk 2 augustus. Ook hier trouwens geen bevestiging (totzover) mogen ontvangen op de mail.

3 jaren geleden - Als de verrekening per 2 augustus plaatsvind dan is dat natuurlijk helemaal prima.