Toan Le op 05 januari 2015 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben sedert maart 2013 voor onze deelnemer Tuincentrum Tilburg energiebelasting bij Energie Direct teruggevraagd. Tuincentrum Tilburg heeft duizenden euro’s teveel aan energiebelasting betaald aan Energie Direct.
Verschillende keren gebeld, mail gestuurd. Wordt gewoon niet behandeld.
Dit is toch te gek voor woorden dat Energie Direct zo omgaat met klanten?
Terugvraag behandelen en het bedrag terugstorten waar Tuincentrum Tilburg recht op heeft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van EnergieDirect
11 jaren geleden - Beste klant, Ik heb je zojuist geprobeerd telefonisch te bereiken op het opgegeven telefoonnummer maar kreeg helaas geen gehoor. Op basis van opgegeven adresgegevens en het e-mailadres kan ik geen aanmelding terugvinden in onze administratie. Ik wil je vragen om je klantnummer of de postcode en het huisnummer waarop de aanmelding geregistreerd staat. Als je het niet kunt aanpassen bij deze klacht raad ik je aan om hier een nieuwe klacht in te dienen. Je mag ons ook altijd een e-mail hierover sturen via [email protected]. Met vriendelijke groet, Ralf
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Beste Ralf, Klantnummers 445176 en 441857 waar het om gaat. Mailing zijn in verleden altijd gegaan richting :[email protected] ivm energiebelasting. Bij deze FW ik de laatste mail nogmaals naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Carmen
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Status update. Het is bij lange na van afgehandeld. Erger nog, laatste berichtgeving duidde aan op een lang verwachte afhandeling van de case. Dhr. J. Wouters zou 13 maart 2015 conceptnota's naar de belastingdienst hebben gestuurd. Waarvan we geen berekeningen in krijgen te zien, naar onze berekening kloppen de bedragen niet wat EnergieDirect ons aangeeft. Na lange wachten, belastingdienst hanteert een wachttijd van 8 weken, zelf contact gezocht met de belastingdienst waar er klaarblijkelijk geen verzoeken bekend zijn. Behandeltijd van EnergieDirect is wel erg lang.
Bericht van
10 jaren geleden - Goedemiddag, Zojuist heb ik de klant een e-mail gestuurd over de desbetreffende vraag m.b.t. energiebelasting. De desbetreffende nota's zijn gisteren 23-06-2015 opgemaakt. Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Groetjes, Manouk
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Onze deelnemer, uw klant, heeft GEEN e-mail ontvangen. Kunt u dit nogmaals versturen naar: [email protected] Graag met een kopie van de opgemaakte nota's en berekeningen. Bij voorbaat dank, Carmen
Bericht van
10 jaren geleden - Beste klant, Ik heb de e-mail nogmaals verzonden. Nu naar het correcte e-mailadres. Groet, Manouk
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
