Pardoelutrecht op 13 augustus 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Een klant van EnergieDirect heeft vragen over de opbouw van het totaal tarief voor gas en de opname van variabele leveringskosten in dit tarief. De klant kreeg als antwoord dat hij deze informatie zelf op de website van Mijn EnergieDirect kon vinden.
Mijn vraag is: Hoe is het totaal tarief gas opgebouwd. Ik moest maar naar Mijn energiedirect kijken
Mijn vraag was ook of de variabele leveringskosten opgenomen zijn in het totaal tarief gas. Ik moest maar naar Mijn energiedirect kijken
Met een email of gewoon per telefoon een levend persoon aan de lijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van EnergieDirect
3 jaren geleden - Goedemorgen Pardoelutrecht, Naar aanleiding van jouw vraag heb ik gelijk telefonisch contact met je opgenomen. Helaas kreeg ik je niet te pakken. Ik zal dan ook via deze weg antwoord geven op jouw vraag. Het gastarief bestaat uit verschillende componenten: Variabele leveringskosten (G1/gasregio 01) Energiebelasting zone 1 (1 t/m 170.000 m3) Opslag duurzame energie- en klimaattransitie zone 1 (1 t/m 170.000 m3) Als je de bovenstaande kosten bij elkaar op telt dan weet je wat je per m3 betaald. In jouw geval is dat € 1,80909 per m3. Let op! Dit tarief is nu met 9% btw berekend. Heb ik zo op deze manier jouw vraag beantwoord? Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag! Wist je trouwens ook dat je ons via Facebook of Twitter kan benaderen op het moment dat er geen medewerker aanwezig is via de chat? Groetjes, Danisha
Reactie van de melder van de klacht Pardoelutrecht
3 jaren geleden - Is zou m.i. duidelijker zijn als de 3 genoemde onder elkaar staan, optelt en dan vermeldt dat deze som het Totaal tarief gas is? Bedankt voor de uitleg Henk Bol 0132741726
Bericht van EnergieDirect
3 jaren geleden - Dankjewel voor je feedback! Wij gaan kijken of wij daar in de toekomst het op die manier kunnen vermelden. Fijne dag!
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
