Klacht: Geen afhandeling

Michael Aken, van op 05 september 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EnergieDirect is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status In behandeling
Datum 5 september 2022

Alice Roumans uit Geulle ervaart problemen met de afhandeling van haar jaarafrekening door EnergieDirect. Ze heeft geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar vindt de reactietijd te lang en ontvangt geen afdoende antwoorden. Roumans verzoekt om telefonisch contact, aangezien ze niemand kan bereiken.

Mijn Klacht:

Graag telefonisch contact want via mail duurt te lang en geen afdoende antwoord
Ik vind dit niet kunnen dat niemand bereikbaar is over een jaaraftekeni g
Alice roumans
Brommelen 60
6243 cr geulle
0651310513

Gewenste Oplossing:

Jaarafrekeni g die niet kan kloppen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EnergieDirect

Heeft op 06 september 2022 om 09:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Alice,

Begrijpelijk dat je lieverd telefonisch contact hebt om je vragen over de jaarnota beantwoord te krijgen.

Zojuist heb ik je gebeld op het bij ons bekende telefoonnummer, maar ik kreeg geen gehoord.

Wat zijn precies je vragen over de jaarnota? .

Welke dag en tijd ben je het beste te bereiken om het telefonisch te kunnen bespreken.

Graag hoor ik wat je vragen zijn en welke dagen en tijden je het beste te bereiken bent.

Groetjes,
webcare - energiedirect.

Michael Aken, van

Heeft op 06 september 2022 om 09:15 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik wil zelf kunnen bellen

Alle klachten die gemeld zijn door SonnyMemphis
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie