Michael Aken, van op 05 september 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Ik wil zelf kunnen bellen
Alice Roumans uit Geulle ervaart problemen met de afhandeling van haar jaarafrekening door EnergieDirect. Ze heeft geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar vindt de reactietijd te lang en ontvangt geen afdoende antwoorden. Roumans verzoekt om telefonisch contact, aangezien ze niemand kan bereiken.
Graag telefonisch contact want via mail duurt te lang en geen afdoende antwoord
Ik vind dit niet kunnen dat niemand bereikbaar is over een jaaraftekeni g
Alice roumans
Brommelen 60
6243 cr geulle
0651310513
Jaarafrekeni g die niet kan kloppen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 september 2022 om 09:05 geantwoord
Goedemorgen Alice,
Begrijpelijk dat je lieverd telefonisch contact hebt om je vragen over de jaarnota beantwoord te krijgen.
Zojuist heb ik je gebeld op het bij ons bekende telefoonnummer, maar ik kreeg geen gehoord.
Wat zijn precies je vragen over de jaarnota? .
Welke dag en tijd ben je het beste te bereiken om het telefonisch te kunnen bespreken.
Graag hoor ik wat je vragen zijn en welke dagen en tijden je het beste te bereiken bent.
Groetjes,
webcare - energiedirect.
Heeft op 06 september 2022 om 09:15 geantwoord
(10)
Ik wil zelf kunnen bellen
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
