Klacht over EnergieDirect: geeen antwoord

Mijn Klacht:

op 2 februari stuur ik een email als reactie op een melding van energiedirect dat ik 15,23 moet betalen, omdat de afschrijving mislukt is. . Ik vraag waarom ik dit moet betalen, er wordt maandelijks een automatische afschrijving gedaan. Op vrijdag 8 februari vertelt een computerstem mij door de telefoon dat ik nog 3 dagen heb om te betalen. Nou Energiedirect u hebt nog 2 dagen om mijn email te beantwoorden!

Gewenste Oplossing:

met een fatsoenlijk contact door energiedirect, met de benodigde uitleg van hun kant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van

13 jaren geleden - Beste Bannie22, Ik heb je net geprobeerd te bellen het telefoonnummer dat je hier hebt doorgegeven. Helaas heb ik je niet kunnen bereiken. Mijn collega's gaan dit later nogmaals proberen. Met vriendelijke groet, Renske van energiedirect.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EnergieDirect

Heeft op 11 februari 2013 om 15:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Vandaag heb ik telefonisch contact met je opgenomen. Ik heb uitgelegd dat de overboeking van het tegoed onder het verkeerde klantnummer was gedaan. Inmiddels is dit rechtgezet en staat er geen bedrag meer open. Er zullen geen herinneringen meer verstuurd worden voor dit bedrag. Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Desiree van energiedirect.nl

Klacht: geeen antwoord

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over EnergieDirect

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers