Klacht over EnergieDirect: Gas meterstand door…

Mijn Klacht:

Ik kan mijn meterstand (gas) niet doorgeven via hun link. Ik heb via de site van alles geprobeerd. Via de chatbox krijg ik via de chat antwoorden waar ik niets aan heb, maar geen antwoord hoe ik de meterstand kan doorgeven. Een email is teruggestuurd als no reply mail.mijn kenmerk wordt niet herkend.
Ik heb allerlei gegevens waarom in de chat is gevraagd doorgegeven. Geen antwoord meer gekregen . Ook niet dat ik een klacht ga indienen. Geen antwoord.

Gewenste Oplossing:

Als ik het liefst vandaag mijn gas meterstand (ik heb alleen voor stroom een slimme meter).kan doorgeven. Overigens de site van Energiedirect functioneert heel slecht en dat weten ze zelf ook en er treedt geen verbetering op.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Michael Aken, van

Heeft op 30 december 2022 om 13:08 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb geen telefoon gehad op het nummer dat ik heb opgegeven en bij hen al jaren bekend is: 0625207401. Bovendien staat er niet concreet bij waar en bij wie ik de meterstand kan opgeven. Ik heb namelijk alles al geprobeerd, zelfs gebeld. Ik ben naar de chat verwezen die geen antwoord geeft of niet reageert.

Reactie van de melder van de klacht Lodowika

3 jaren geleden - Ik begrijp dat het niet aan klacht.nl ligt. De communicatie met Energiedirect is slecht. Een correct emailadres waar ik de meterstand kan doorgeven zou al helpen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EnergieDirect

Heeft op 03 januari 2023 om 11:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Lodowika,

Ik zie dat je een tweede klacht hebt geplaatst over ditzelfde onderwerp, waarin je aan geeft tevreden te zijn met de verwerking.

We vertrouwen er op dat we je hiermee een passende oplossing hebben geboden en beschouwen je klacht als afgehandeld. Heb je nog vragen neem dan contact met ons op via https://www.energiedirect.nl/klantenservice

Met warme groet,
Anna | energiedirect.nl

Klacht: Gas meterstand doorgeven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over EnergieDirect

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers