Er is contact met de klant meterstanden zijn bekeken en verder uitleg is gegeven.
Een klant van EnergieDirect is ontevreden over de jaarafrekening, waarbij een bijbetaling van 1600 euro is gevraagd. De klant begrijpt niet hoe dit bedrag is ontstaan en merkt op dat de voorschotten zijn verhoogd van 144 naar 253 euro. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb jaar af nota gekregen en ben het niet eens met wat ik bij moet betalen ik weet niet hoe het kan het lijkt wel of ik heel de straat voorzien heb van gas het gaat om een bedrag van 1600euro en nu zijn mijn voorschotten ook nog eens flink verhoogd van 144 naar 253
als ze na gaan en hoe ik het kan regelen heb ook maar een uitkering en 1600 ineens is heel veel
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 maart 2012 om 16:56 geantwoord
Er is contact met de klant meterstanden zijn bekeken en verder uitleg is gegeven.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
