4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

4 jaren geleden - Vandaag 5 januari bericht ontvangen van energiedirect ,zie bijgaand bericht. Ze komen met dezelfde tarieven als op 28 december. Ze zeggen dat deze tarieven van 28 december niet kloppen,maar dat ik nieuwe tarieven krijg,ik zie de nieuwe tarieven niet. Maar de tarieven zijn niet hetzelfde dan de klanten die al een variabel tarief in december hebben. Ik wens hetzelfde tarief te krijgen,dat heb ik ook gevraagd. Maar hierop heb ik geen antwoord gekregen. Waar blijven de nieuwe tarieven,zoals in bijgaande mail is beloofd? Met vriendelijke groet, Henry Oudshoorn energiedirect.nl Informatie over je contract. Beste heer Oudshoorn, Er is helaas iets misgegaan met onze mails over je nieuwe tarieven. Onze excuses hiervoor! We informeren je in deze mail graag over je definitieve tarieven. Op 1 januari 2022 loopt je vaste contract bij ons af. Natuurlijk blijft je energie gewoon doorlopen. We zetten je contract automatisch om naar een contract met een flexibele looptijd en variabele leveringstarieven. Onderin deze e-mail staan je nieuwe tarieven. Je nieuwe tarieven. De leveringstarieven van je variabele contract zijn hoger dan je gewend bent. Dit komt door de stijging van de energieprijzen in de markt. Houd er dus rekening mee dat je energiekosten vanaf de einddatum van je contract stijgen. Zet de bespaarwekker aan. Zet de bespaarwekker aan en ontvang een seintje als de tarieven gunstig zijn, zodat je kunt besparen. Vul hier je gegevens in en je krijgt van ons een seintje. Handig! Check je termijnbedrag. Check in Mijn energiedirect‌.‌nl of de Regelneef app of je nog goed zit met je termijnbedrag en pas dit zo nodig aan. Zo weet je zeker dat je termijnbedrag overeenkomt met je nieuwe tarieven en kom je niet voor verrassingen te staan. Heb je nog vragen? Antwoorden op de meest gestelde vragen en meer informatie over de ontwikkelingen in de energiemarkt vind je gemakkelijk op onze site. Zo voorkom je onnodig wachten bij onze klantenservice. Met vriendelijke groet, energiedirect.​nl Je tarievenoverzicht per 1 januari 2022 voor leveringsadres: 6674 BL 17 Je tarieven (incl. btw) Totaal elektriciteit incl. energiebelasting en opslag duurzame energie- en klimaattransitie Enkeltarief (1 t/m 10.000 kWh) € 0,50493 / kWh Totaal gas incl. energiebelasting en opslag duurzame energie- en klimaattransitie (1 t/m 170.000 m³) € 2,23817 / m³