Harry 2 op 31 mei 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Hi Harry, Fijn je zojuist gesproken te hebben. Mocht je in de toekomst duidelijkheid hebben dan kan je ons altijd benaderen via social media. Fijne dag! Groeten, Juri - energiedirect.nl webcare
Een klant van EnergieDirect heeft een klacht ingediend over een aanzienlijke stijging van de energiekosten. De maandlasten zijn verhoogd van 270 euro naar 993 euro, met hoge tarieven voor gas en elektriciteit, wat voor de klant onbetaalbaar is geworden. Deze klacht is inmiddels opgelost.
We betaalden eerst 270 euro per maand
Maar sinds 02-02 2022 moeten we 993 euro betalen voor het zelfde verbruik
voor gas is dat 3,07 euro per m3 en voor stroom respectievelijk 0.65 en 0.69 euro cent dat is toch niet meer te betalen zo
een fors lagere prijs uiteraard
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van EnergieDirect
3 jaren geleden - Beste Harry, Dat is inderdaad haast niet niet te betalen zo. Ik ben meteen je gegevens ingedoken en zie dat gelukkig dat je huidige tarieven een stuk lager zijn dan je benoemt. Voor stroom 0,42 en 0,37 euro per kWh en voor gas 1,82 euro per m3. Met jullie verbruiken komt dat uit op 522 euro per maand. Zojuist belde ik je (anoniem) om het samen door te nemen. Helaas kreeg ik je niet te pakken. Mocht je als contact wensen dan hoor ik dat graag en probeer ik het later nog eens. Met vriendelijke groet, Will - energiedirect.nl webcare
Reactie van de melder van de klacht Harry 2
3 jaren geleden - Ja zou graag nog even telefonisch contact met u willen hebben
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juni 2022 om 10:43 geantwoord
Hi Harry,
Fijn je zojuist gesproken te hebben.
Mocht je in de toekomst duidelijkheid hebben dan kan je ons altijd benaderen via social media.
Fijne dag!
Groeten,
Juri - energiedirect.nl webcare
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
