B.Pieters op 27 maart 2014 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Beste B.Pieters, Zojuist hebben we telefonisch besproken dat ik je niet kan vertellen hoe het komt dat je een hoger stroomverbruik hebt dan de afgelopen jaren. Mijn advies is om dit per apparaat in huis te meten zodat je kunt...
Geen oplossing! met een kluitje in het riet. Zij worden boos omdat ik pas na de melding p deze site een echt antwoord krijg. Willen het probleem niet snappen. Geen...
Samenvatting wordt geladen...
Rekening twee keer zo hoog als voorgaande jaren. Na navragen eerst de op merking o dat val tnog wel mee (heebn erger gezien). Zouden mijn vraag door sturen en er zou telefonisch kontact zijn en mocht dat niet lukken krijg ik een mail. Niet dus!!!
Excuus en als nog de uitleg als beloofd. En geen flut uitleg waar ik niet smee kan. En een presnetje om te laten merken dat ze het ook echt menen dat excuus.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van
11 jaren geleden - Beste meneer Pieters, Ik heb zojuist nogmaals telefonisch contact met u gezocht, helaas zonder gehoor. Graag leg ik in dit bericht uit wat het verschil in de jaarnota is ter vergelijking met vorig jaar. De meterstanden op de jaarnota heft u zelf doorgegeven en deze zijn ook correct. Als we kijken naar het verbruik dan valt met name op dat het stroomverbruik is verdubbeld ten opzichte van het voorgaande jaar. Dit zorgt ook voor de bijbetaling op de jaarnota. Verder is het zo dat de energiebelasting en de opslag duurzame energie dit jaar door de overheid is verhoogd wat tevens voor exra kosten zorgt. De nota is verder wel correct en de meterstanden liggen in lijn met de laatst bekende standen. Ik hoop dat ik u met dit bericht wat meer duidelijkheid heb gegeven. Met vriendelijke groet, Leon van Keulen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 maart 2014 om 09:27 geantwoord
Beste B.Pieters,
Zojuist hebben we telefonisch besproken dat ik je niet kan vertellen hoe het komt dat je een hoger stroomverbruik hebt dan de afgelopen jaren. Mijn advies is om dit per apparaat in huis te meten zodat je kunt achterhalen waar het hoge stroomverbruik vandaan komt.
Ik heb je mijn excuses aangeboden voor de miscommunicatie over de uitleg van je nota.
Met vriendelijke groet,
Renske
Energiedirect.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van EnergieDirect beoordeeld.
Heeft op 31 maart 2014 om 10:30 geantwoord
Geen oplossing! met een kluitje in het riet. Zij worden boos omdat ik pas na de melding p deze site een echt antwoord krijg. Willen het probleem niet snappen. Geen attentie! echt slecht! Van enrgie dirrect geen directe energie. Wij zijn lekker toch groter dan de indivuduele klant. Laat die maar moeilik doen. Helaas gebeurt dat bij steeds meer bedrijven en instellingen, waardoor ik no bozer wordt, maar ook dat wordt niet gesnapt. Niet teveel energie in steken, want dat kost te veeeeeeeeel.
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
