Mijn Klacht:
Toen ik mij had aangemald bij Energiedirect begon de ellende al: mijn voorschotbedrag werd vastgesteld op 180,- euro, terwijl ik een jaarlijks verbruik heb van om en nabij de 750KwH, wat uitkomt op jaarlijkse verbruikskosten van rond de 70,- euro. Via internet geprobeerd het voorschotbedrag omlaag te krijgen. Dat lukte wel, maar Energiedirect wilde mij geen lager maandelijks voorschotbedrag laten betalen dan 90,- euro. Door dat bedrag kwam ik in betalingsproblemen. Daar had Energiedirect geen boodschap aan, want nadat ik alle openstaande vorderingen betaald had, eiste men ook nog een waarborgsom van 300 euro. Die heb ik ook betaald, in totaal heb ik nu 615,- euro betaald, wat erop neerkomt dat ik mijn jaarverbruik voor de komende ZES (!) jaar binnen twee maanden heb moeten voldoen.
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat Energiedirect per onmiddellijk ophoudt met het incasseren van voorschotbedragen, omdat ik die voor de komende zes jaar al heb betaald. Daarnaast eis ik dat Energiedirect mijn geen kosten voor voortijdige opzegging of dergelijke onzin in rekening brengt (ik heb namelijk niet opgezegd). Tot slot eis ik dat Energiedirect mij de komende zes jaar energie levert. Daar heb ik immers voor betaald.
(10)
