EnergieDirect

Question

Zojuist gebeld door een medewerker van EnergieDirect, of ik over wil stappen, we hebben nu toch zo'n goede aanbieding voor u... Mijn antwoord: Nee! Vervolgens verzoek ik mevrouw mij niet meer te bellen, word ik op een zeer onplezierige wijze doorverwezen naar het Bel-me-niet Register!?! Opnieuw vraag ik heel vriendelijk mijn gegevens te verwijden en mij niet meer te bellen, opnieuw word ik doorverwezen naar het Bel-me-niet Register Ik probeer het nog één keer: Mevrouw, u belt mij nu, ik wel dat ernergiedirect mij niet meer belt, kunt u dat aanpassen in uw CRM-systeem... Mevrouw antwoord: In wat moet ik...

EnergieDirect · Accepted Answer

Goedemiddag meneer Van Gelder,

Wow, ik schrik hier nogal van! Wanneer u aangeeft niet meer vanuit ons gebeld te worden is de desbetreffende verkoper verplicht Recht van Verzet aan te zetten. 

Deze medewerkster had namelijk moeten weten dat het nergens op slaat om zich te beroepen op bel-me-niet register want wanneer u in het verleden ergens klant bent geweest is dit niet van toepassing en kan enkel Recht van Verzet u helpen.

Daarom ga ik dat nu meteen voor u doen. In ieder geval mijn excuses voor het ongemak en de telefoontjes, ik kan me goed voorstellen dat u er geïrriteerd van raakt want ik zou er ook mesjokke van worden!

Als u wil dat ik ook een melding maak tegen de desbetreffende medewerkster, zou u mij dan een mailtje willen sturen via webcare@energiedirect.nl en stuurt u mij dan het:
- telefoonnummer waardoor u bent gebeld
- datum  tijdstip (ongeveer)

Houdt u alstublieft wel rekening met een verwerkingstijd van twee weken. Vanaf dan wordt u niet meer gebeld ;) Let wel op dat u nog gewoon door onafhankelijke vergelijkers gebeld kunt worden. 

Als ik u een tip mag geven, wanneer u door wat voor bedrijf dan ook wordt benaderd, u mag uzelf altijd beroepen op Recht van Verzet. De desbetreffende verkoper is dan verplicht dit voor u aan te zetten.

Ik hoop dat ik u zo naar tevredenheid heb geholpen. Wanneer ik in de toekomst iets voor u kan betekenen weet dat u mij altijd een mailtje mag sturen.

Groetjes en een goed weekend,
Joyce
Team Webcare Energiedirect

Klacht: EnergieDirect – Stop met irritante telefonische acquisitie!!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Klacht: EnergieDirect – Stop met irritante telefonische acquisitie!!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over EnergieDirect

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers