Mijn Klacht:
Elk jaar in februari (tijdens de wintersportvakantie) krijg ik een email voor het doorgeven van de meterstanden. Maar in februari ben ik nooit in het land. Daarom maar eens gevraagd of dit niet anders kan, in januari of maart bijvoorbeeld. Na vele emails sturen, kreeg ik eindelijk antwoord: je moet in januari zelf de meterstanden doorgeven via de site. Goed, in januari dus gedaan, tenminste getracht. Dat accepteerd het systeem dus niet. Daarna nog eens 5 emails verstuurd met de meterstanden. Ja 5x, want men reageert niet ! In de laatste email wat grovere taal gebruikt, en jawel: een telefoontje ! Meneer zou de standen handmatig invoeren, en dan komt de rekening vanzelf. Nou, het enige wat vanzelf komt is de email om meterstanden door te geven. Blijkbaar heeft men nooit van klantenrelaties gehoord ! Gaat men pas tot aktie over dit in Kan Niet Waar Zijn van Astrid Joosten komt ?
Gewenste Oplossing:
Meterstanden in januari of maart kunnen doorgeven
