Herman Beerding op 28 oktober 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Beste Herman, Fijn dat we elkaar zojuist telefonisch hebben gesproken, bedankt voor je tijd en geduld! Zijn er nog eens vragen dan mag je altijd contact met ons opnemen via chat, mail: [email protected] of via deze weg. Ik help je...
Een klant van EnergieDirect ervaart problemen met het inloggen op zijn account, waardoor hij slechts één van zijn twee contracten kan bereiken. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via chat en telefoon zijn niet succesvol, aangezien de chat niet functioneert en er alleen naar de chat wordt verwezen.
Ik ben klant bij Energiedirect en heb 2 contracten voor twee aansluitingen. Ik kan via inloggen bij mijnenergiedirect.nl helaas maar 1 contract bereiken. Wat ik ook probeer ik kan geen contact met Energiedirect krijgen omdat de chat niet werkt en telefonisch alleen naar de chat wordt verwezen.
Dat Energiedirect telefonisch of per email contact met mij opneemt
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 oktober 2022 om 10:00 geantwoord
Beste Herman,
Fijn dat we elkaar zojuist telefonisch hebben gesproken, bedankt voor je tijd en geduld!
Zijn er nog eens vragen dan mag je altijd contact met ons opnemen via chat, mail: [email protected] of via deze weg. Ik help je graag weer verder.
Groetjes,
Laura I webcare energiedirect.nl
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
