Mijn Klacht:
U geeft aan dat u mijn energietarief gaat wijzigen. Ik heb hier een klacht over.
Volgens de wet moet u tariefwijzigingen minimaal 30 dagen van tevoren aankondigen.
In uw mail van 23 september 2022 geeft u aan dat het tarief wijzigt op 1 oktober 2022. Dit is korter dan de wettelijke termijn van 30 dagen, en mag dit dus niet.
Ik ga niet akkoord met dit nieuwe tarief, omdat u mij niet 30 dagen vooraf hebt geïnformeerd. Ik wil u vragen om te bevestigen dat het tarief pas 30 dagen na 23 september ingaat.
Ik vraag u om binnen 2 weken op mijn klacht te reageren. Uw reactie zie ik graag per mail tegemoet.
Reageert u niet op mijn klacht, of bied u geen goede oplossing voor mijn probleem? Dan meld ik dit bij acm consuWijzer. Het consumentenloket van acm. Ik vertrouw erop dat het niet zover hoeft te komen.
Met vriendelijke groet,
Chantal van Bruggen.
Gewenste Oplossing:
Email adres van Energiedirect
