Mijn Klacht:
8-3 heb ik een betalingsregeling getroffen voor de eind afrekening.
13-3 heb ik een mail gekregen dat de datum voor de betalingsregeling is gewijzigd. De eerste betaling moest 23-4 overgemaakt worden.
28-3 komt er een mail binnen dat de betalingsregeling vervalt, omdat ik niet aan me niet aan de betaal afspraak zou hebben gehouden.
Ik heb hier contact over gehad. De betalingsregeling is op gestart, maar hebben er wel 20 euro incassokosten bij op gedaan.
Hier over contact gehad en aangegeven dat ik niet van plan bent die 20 euro extra te betalen, omdat ik me gewoon netjes aan de regeling hou.
23-4 heb ik netjes het bedrag overgemaakt die is afgesproken in de betalingsregeling van 13-3.
Vandaag kreeg ik bericht dat de betalingsregeling weer is gestopt, omdat ik me niet heb gehouden aan de betalingsregeling
Gewenste Oplossing:
Ik wil de betalingsregeling die ik 13-3 heb getroffen weer gewoon terug zonder de 20 euro incasso kosten.
Het zo energiedirect sieren als ze die 20 euro kwijt schelden en hun excuus aanbieden voor de puinhoop die ze er zelf van maken
(10)
