Mijn Klacht:
Heb onlangs via deze weg een klacht gemeld over EnergieDirect.
Krijg ik na een week een Mevrouw van EnergieDirect aan de lijn dat ze met mij de klacht wou bespreken,prima zou je zeggen .
Verleden jaar via de App mijn contract verlengd voor een jaar.Ging alles prima Dit jaar een tweejarig contract aangeboden gekregen van twee jaar,welkomspremie van 250 euro ,gas onder de negentig cent.
Mooi dacht ik ,dus druk ik op akkoord.
Zou je zeggen komt goed,maar helaas had ik er niet op gelet op een bevestiging.
Daar gaat het fout,die Mevrouw gaf aan dat ik na een paar dagen had moeten reageren. Maar ik ging er vanuit,dat ik er al bij zat,dat het automatisch geregeld zou worden.
Maar pas drie weken later ,nadat ik de jaarrekening kreeg,kwam ik er pas achter.
Moraal van het verhaalde Mevrouw gaf toe dat het fout was gegaan,maar dat ze uit empathie belde.
Ik vind Er Een Luchtje Aan Zitten.
Ik zou niet weten wat ik nou nog kan doe….
EnergieDirect zo ga je Niet met je klanten om….
Gewenste Oplossing:
Gerechtigheid, het contract geven wat ik aangeboren heb gekregen ..
En niet een empathie Verhaal...
