Samenvatting wordt geladen...
Energiedirect heeft andere tarieven gebruikt dan zijn afgesloten, hierdoor is de eindafrekening een stuk duurder en was energiedirect niet de goedkoopste, maar de duurste.
Energiedirect moet de nota aanpassen en stoppen met deze manier van oplichting.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van EnergieDirect
6 jaren geleden - Beste, Volgens de jaarnota moet je een bedrag bijbetalen. Uiteraard is dit jammer. In alle eerlijkheid zie ik dat je onze app Regelneef hebt gebruikt. Via de Vooruitkijker wordt je tijdig ingelicht als je verbruik niet voldoende gedekt wordt door je maandbedrag. Je werd vanaf het begin al geadviseerd om het maandbedrag te verhogen. Heb je een idee waarom je dit niet hebt gedaan? Ik wil je graag een coulante regeling aanbieden. Dat is de reden waarom ik je heb gebeld. Helaas kreeg ik je niet aan de lijn. Ik wil je adviseren om rechtstreeks contact op te nemen zodat we dit in orde kunnen maken. Groet, Webcare Energiedirect.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
