Geboden Oplossing:

Beste Gerlise,

Bedankt voor het kenbaar maken van uw klacht. U geeft aan het niet eens te zijn met de overgang naar een variabel contract na afloop van het vaste contract. Dit zou meer kosten met zich meebrengen. Ik wil u graag toelichting geven naar aanleiding van uw klacht.

In de energiewereld is het standaard dat een vast contract na het bereiken van de einddatum overgaat in een variabel contract. Dit staat ook opgenomen in de voorwaarden van uw contract. Dit wordt gedaan, zodat u niet zonder leverancier komt te zitten en wij mogen wettelijk niet stilzwijgend verlengen voor een vaste periode.

De eindnota zelf gaat over de periode 5-11-2016 t/m 11-12-2016. Het gedeelte wat op variabel tarief is afgerekend is vanaf 23-11-2016 t/m 11-12-2016. Ik heb de tarieven vergeleken van het vaste contract met de variabele tarieven. Op de vaste leveringskosten en energiebelasting voor gas na, bent u voordeliger uit geweest met de variabele tarieven per eenheid kWh elektra en m3 gas.

De hoogte van de eindnota zit in het verbruik. U heeft voor deze eindnota één termijnbedrag voldaan. Een termijnbedrag wordt echter berekend voor een geheel jaar. In de zomerperiode verbruikt u minder dan het termijnbedrag bedraagt en in de winterperiode wordt er meer verbruikt dan het termijnbedrag bedraagt. Op de jaarnota komt dit allemaal samen en moeten de grootste kosten ondervangen zijn. Voor deze eindnota heeft u één termijnbedrag voldaan, maar wel ongeveer een derde van het jaarverbruik verbruikt. Dit verklaart de bijbetaling. Als u bijvoorbeeld een zomermaand zoals augustus een eindnota voor eenzelfde periode zou hebben ontvangen, dan had u geld terug ontvangen. Dit omdat het termijnbedrag in deze periode hoger is dan het verbruik dat plaatsvindt.

Ik vertrouw erop u voldoende te hebben geïnformeerd en wens u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,

Michael