Klacht over EnergieDirect: eindeafrekening

Mijn Klacht:

Na vele chatgesprekken en beloftes dat mijn eindafrekening uiterlijk binnen 6 weken na het aflopen van mijn contract geregeld zou zijn nog steeds geen eindafrekening.
Eerst zou hij er veel eerder al zijn maar later werd in chatgeprekken een langere tijd genoemd. Nu echter na 7 weken nog steeds geen eindafrekening

Gewenste Oplossing:

dat er nu binnen 2 dagen alsnog een eindafrekening komt en er ook een terugbetaling plaats gaat vinden conform die eindafrekening. Mij is bekend dat er een terugbetaling plaats moet gaan vinden

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EnergieDirect

Heeft op 30 maart 2023 om 10:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Cor,

Onze excuses dat het zo lang heeft moeten duren, normaal duurt het opmaken van een eindafrekening maximaal 6 weken. Gelukkig heb ik goed nieuws voor je want de eindafrekening kun je binnen enkele dagen verwachten. Je krijgt uiteraard bericht van ons als de eindafrekening opgemaakt is.

Groetjes,

Denis
Webcare

Klacht: eindeafrekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over EnergieDirect

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers