7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

7 jaren geleden - Dag mevrouw van Dolderen, Hartelijk dank voor uw bericht. Ik kan me voorstellen dat u schrikt van zo'n hoge eindnota. Goed dat u aan de bel trekt! Ik ben direct in uw gegevens gedoken om te zien wat er aan de hand kan zijn. Ik zie dat u over een periode van 6 maanden klant bent geweest van energiedirect.nl. Deze 6 maanden zijn over het algemeen de maanden in het jaar waarop we 80% van ons jaarverbruik opmaken. Dit heeft te maken met de temperatuur buiten en omdat we meer thuis zijn. De verwarming gaat vroeger én langer aan. In de zomer zitten we meer buiten en wordt er nauwelijks verwarmd. De maandelijkse overzichten geven u een goed beeld van uw verbruik. Naast de kosten voor uw verbruik worden er ook andere kosten berekend zoals de belasting, toeslagen en opslag duurzame energie. Zes verbruiksoverzichten geven dus niet het totale kostenplaatje van uw eind of jaarnota. Daarnaast zie ik dat u een overeenkomst had met een looptijd van 3 jaar. Omdat u de overeenkomst al binnen het eerste jaar hebt opgezegd ontvangt u ook een opzegvergoeding. Deze opzegvergoeding heeft een waarde van 250 euro. Van de 458 euro is 250 euro opzegvergoeding. U kunt deze opzegboete mogelijk vergoeden bij uw nieuwe leverancier. Uw meterstanden van zowel uw aanmelding als uw opzegging zijn afgelezen van uw slimme meter. Uw eindnota bevat dus juiste standen. Ik had u graag iets anders willen vertellen, maar een opzegging na 6 wintermaanden geeft u een grote kans op een bijbetaling. Kan ik misschien verder nog iets voor u betekenen? Ik help u graag. Groeten en een mooie avond, Marlon Webcare Energiedirect.nl