Klacht over EnergieDirect: eindafrekening

Mijn Klacht:

jullie hebben zonder overleg of een berichtgeving vooraf een bedrag van onze rekening afgeschreven waarvan ik niet gedient ben ik heb dit terug geboekt en telefonische contact opgenomen met jullie en mijn finaciele situatie uitgelegt hierbij kreeg ik geen gehoor op een langere betalings regeling jullie melden dat het binnen 6 termijnen moet betalen dit is niet mogelijk in mijn situatie

ook kan ik geen verbruiksnota vinden

ik heb zolang ik bij jullie klant gben geweest altijd keurig mijn rekeningen betaald en nooit problemen gehad met jullie

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik een betalings regeling van 12 termijnen kan krijggen en een duidelijk overzienbare verbruiksnota zodat ik ook weet van welk adres het is waar dit om gaat

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van EnergieDirect

11 jaren geleden - Beste Klant, Ik begrijp uit het bericht dat u graag een regeling wilt voor de eindnota van uw oude adres. Daarnaast geeft u aan de eindnota te willen ontvangen en geen bericht te hebben gehad over de automatische incasso van het bedrag. Betalingsregeling Mijn collega gaat contact met u opnemen over de betalingsregeling. Ze gaan u een voorstel doen, waar u op kunt reageren. Specificatie Ik heb zojuist de specificatie van de eindnota naar u verzonden per e-mail. De nota is daarnaast inzichtelijk in Mijn energiedirect.nl. We hebben u een e-mail gestuurd met het bericht dat de nota is opgemaakt. Hierin staat vermeld wanneer de automatische incasso zou gaan plaatsvinden. Met vriendelijke groet, Ilse

EnergieDirect

Heeft op 30 april 2014 om 10:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant,

Ik begrijp uit het bericht dat u graag een regeling wilt voor de eindnota van uw oude adres. Daarnaast geeft u aan de eindnota te willen ontvangen en geen bericht te hebben gehad over de automatische incasso van het bedrag.

Betalingsregeling
Mijn collega gaat contact met u opnemen over de betalingsregeling. Ze gaan u een voorstel doen, waar u op kunt reageren.

Specificatie
Ik heb zojuist de specificatie van de eindnota naar u verzonden per e-mail. De nota is daarnaast inzichtelijk in Mijn energiedirect.nl. We hebben u een e-mail gestuurd met het bericht dat de nota is opgemaakt. Hierin staat vermeld wanneer de automatische incasso zou gaan plaatsvinden.

Met vriendelijke groet,

Ilse

Klacht: eindafrekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over EnergieDirect

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers