Mijn Klacht:
op 31 december 2021 is mijn energiecontract afgelopen en heb ik op 4 januari 2022 de eindafrekening gekregen. Op deze eindafrekening stond dat ik 404 euro terug zou krijgen. Nu hebben ze op 17 januari 2022 285 euro gestort en blijkt dat ze voor januari ook nog het termijnbedrag hebben ingehouden en dus verrekend met die 404 euro, maar toen was mijn contract al lang afgelopen! Ik ga toch niet meer betalen voor iets wat afgelopen is? De medewerker van energie direct blijft volhouden dat alles correct is ???
Gewenste Oplossing:
Als ze toch gewoon netjes het bedrag wat ik nog tegoed heb uit betalen dus 120 euro
