Mijn Klacht:

Wij zijn in November 2017 nadat de maandelijkse prijs plotseling verhoogd was – ruimschoots op tijd – overgestapt via Pricewise naar Nuon.
EnergieDirect bleef echter in December en Januari – ruimschoots nadat wij inmiddels 2 x maandelijks aan Nuon hadden betaald – stug bedragen van onze rekening aftrekken!
Tot 2 x toe heb ik die terug moeten draaien!
Op mijn vraag om een gespecificeerd bewijs dat ik ze nog geld schuldig was kreeg ik geen fatsoenlijk antwoord.
Later bleek dat dit niet per mail te kunnen maar dat dat moest via hun website middels het z.g. contact formulier.
Welnu, dit contactformulier staat nergens aangegeven en is slechts na veel tijdverlies en ergernis te vinden (is dat opzettelijk)!
Weer kreeg ik geen bewijsmateriaal maar het bericht afgelopen Woensdag 21-3) dat het om een z.g. Eindafrekening ging die ik nooit duidelijk gespecificeerd heb gekregen en het feit dat ik binnen 5 dagen diende te betalen!
Eergisteren – 3 dagen later, dus VOORDAT de door henzelf gestelde termijn verschreden was – (Zaterdag 24-3) ontving ik een mail met allerlei dreigementen … boetes, incassokosten … etc.
Nadat ik de mail had beantwoord, kreeg ik net zoals eerdere malen een postmaster-bericht dat mijn antwoord undeliverable was!
Ik heb toen op de website gekeken naar een kantooradres zodat ik per aangetekend over de post kon antwoorden.
Dat is dan tenminste efficienter plus dat ik een kopie en bewijs van mijn antwoordpogingen kan overleggen bij een e.v.t. gerechtelijke procedure.
Maar op hun website staat helemaal geen fysiek postadres of een adres van statutaire inschrijving anderszins!!!!!
Gelijk een criminele organisatie!!!!!
Dit is uiteraard niet alleen ongebruikelijk maar volgens mij ook verboden!!!!!

Gewenste Oplossing:

Deze ellende heeft mij dusdanig veel tijd en ergernis gekost dat ik overweeg een tegenvordering in te stellen. Honderdduizend Euro of zo.
Laten ze eerst maar eens spijkerhard bewijzen dat ze van ons geld tegoed hebben!
Hun handelingen tot nu toe getuigen overduidelijk van kwade trouw (en ik ben niet de enige, als ik de reacties op het internet mag geloven).
Het spreekt derhalve natuurlijk vanzelf dat een door hen zelf geproduceerd papiertje niet tot wettig en overtuigend bewijs kan strekken.
(Dan zou immers een door mij geproduceerde rekening, waaruit blijkt dat bijv. het Koninklijk Huis mij bijv. 10 miljoen verschuldigd is, ook wettig en overtuigend bewijsmateriaal zijn!)
Dus ik vraag me af hoe die clowns dit denken op te lossen!

Beoordeling 4/10 (10)

Het probleem is zeer zeker NIET opgelost!
Om te beginnen heeft men NOOIT EN TE NIMMER geprobeerd ons te bellen!!!!!
Indien er alhier niemend aanwezig is springt te telefoon automatisch over op het antwoordapparaat!!!!!
Er is nooit iets ingesproken en verzocht om terug te bellen!!!!!
Wij zijn in November 2016 van Nuon overgestapt naar Energiedirect omdat wij aan het eind van ieder jaar van Nuon geld terugontvingen en Energiedirect een lager maandbedrag van Euro 119 rekende.
Op 16 November 2017 echter verhoogde Energiedirect het maand bedrag naar Euro 156!!!!!?????
Dit is flauwekul want dit is bijna Euro 50 (dus bijna 50 %!) hoger nog dan Nuon, waarbij wij al ieder jaar teveel betaalden!
Bovendien zijn onze beide studerende kinderen inmiddels het huis uit waardoor we zowieso minder electriciteit en helemaal minder gas verbruiken!
Die jaarnota - met het nieuwe termijnbedrag van Euro 156 - heb ik destijds wel ontvangen.
Daarom ben ik immers weer naar Nuon teruggegaan, waar wij momenteel slechts Euro 109 (!!!!!!!!!!) per maand betalen.
De eindnota van Euro 107,03 heb ik destijds nimmer ontvangen.
Dit bedrag is wel 2 x door Energiedirect van onze rekening gehaald en heb ik retour laten storten.
Ik heb meerdere malen om opheldering gevraagd.
Energiedirect vermeld op haar website immers geen email adres en zelfs geen statutaire zetel!?
De enige manier is omslachtig via een z.g. \"contactformulier\" (bij de index staat er ook geen link voor e.v.t. klachten!) waardoor ikzelf na verzending geen kopie van mijn berichten overhoud, zoals dat wel bij een normale email het geval is.
Ik heb Energiedirect duidelijk laten weten dat het door henzelf geproduceerde papierwerk geen rechtsgeldig bewijs is omdat ze een berekening kunnen produceren zoals ze willen.
Ik heb inmiddels Nuon om mijn beginstanden gevraagd (die weet ik niet meer; hun beginstanden zijn immers logischerwijs de eindstanden van Energiedirect) zodat ik op die wijze hun rekening enigszins kan controleren, maar daar heb ik nog geen antwoord op ontvangen.
Het enige dat wij ooit hebben ontvangen (voordat ze vorige week de jaarnota + eindafrekening eindelijk) is een bedelende email in Januari (!? we waren toen al meer dan 6 weken weg) van een hunner directeuren of we maar vooral weer terug wilden komen.
In de recente mails van afgelopen dagen doet Energiedirect alsof we nog klant zijn en dreigt met energie-afsluiting, resp. 25 15 euro boetes, rechtszaken etc.
Het lijkt me tijd dat ze de bezem eens door hun zwijnenstal halen.
Indien u als bewijsmateriaal een kopie van beide genoemde stukken wilt inzien geef me dan s.v.p. even het adres waar het naar toe moet.
Al dit geschrijf heeft me reeds een veelvoud gekost van het betwiste bedrag!!!!!
Met vriendelijke groeten