Garrieb88 op 15 augustus 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Hallo Garrieb88, Fijn dat wij elkaar gesproken hebben en er samen uit zijn gekomen. Mocht je in de toekomst weer ergens tegen aanlopen dan mag je ons altijd mailen maar ook berichten via Facebook of Twitter. Fijne dag! Groetjes, Danisha
Een klant van EnergieDirect heeft te maken gehad met een verkeerd maandbedrag dat vervolgens dubbel werd afgeschreven. Na het storneren van de bedragen en het overeenkomen van een nieuw bedrag van €100, eist het bedrijf alsnog het foutieve, veel hogere bedrag op.
Eerst verkeerd maandbedrag, daarna dit verkeerde maandbedrag dubbel afgeschreven. Heb ze toen beide gestorneerd en nieuw bedrag overeengekomen: €100,- Nu eisen ze alsnog 1x dat verkeerde (6x hogere) bedrag op!
Dit zijn dieven/boeven!
De eis om (6x) te hoog maandbedrag laten vervallen en VANAF 01-08-‘22 maandbedrag op € 100,- te zetten zoals ik via de chat met hen overeenkwam.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 augustus 2022 om 12:21 geantwoord
Hallo Garrieb88,
Fijn dat wij elkaar gesproken hebben en er samen uit zijn gekomen. Mocht je in de toekomst weer ergens tegen aanlopen dan mag je ons altijd mailen maar ook berichten via Facebook of Twitter.
Fijne dag!
Groetjes,
Danisha
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
