Mijn Klacht:
Ik ben helemaal in stress veroorzaakt door energie direct. Ik ben anderhalf jaar klant en bij het tekenen van mijn contract het ik €50,00 als termijnbedrag ingesteld en betaald zonder ophoud. Nu ineens moet ik €53,00 betalen omdat ik nooit automatisch laat incasseren. Heb een aanmaning van €158,00 gehad voor 7 keer 3 euro. Zij hebben een betalingsregeling voor mij opgelegd en ben het nog steeds aan het betalen en nu willen zij nog daarop €25,00 voor te late betaling. Ik snap dit helemaal niet en krijg geen duidelijk als ik vraag voor een samenstelling van de schuld. Kan iemand mij helpen voordat dit lelijk escaleert?
Gewenste Oplossing:
Een duidelijk inzien van hoe zij de schuld hebben opgesteld en hoe zij aan de bedragen zijn gekomen
