Mijn Klacht:
Het is in deze tijd van extreem hoge energie prijzen niet acceptabel om per ongeluk twee keer het maand bedrag te incasseren, er gaat dan in 1 keer heel veel geld van de rekening af. Het zou ook zo netjes zijn om een mail te krijgen dat er iets aan de hand is en binnen een termijn wanneer het geld wordt teruggestort.
Het is ontzettend frustrerend om niet met een medewerker te kunnen praten en het automatisch bandje kraakt zo erg dat het niet te verstaan is.
Graag hoor ik zo snel mogelijk van u wanneer het extra geld gaat worden teruggestort.
Gewenste Oplossing:
Een persoonlijk bericht wanneer mij geld wordt teruggestort.
