Mijn Klacht:
Ik heb meer dan 2000 euro teveel betaald en probeer mijn termijnbedrag al 2 maanden te verlagen naar € 0,00 (hun advies). Doordat ik dit dacht 2 maanden geleden geregeld te hebben en hun af blijven schrijven heeft mijn partner het terug geboekt. (ik heb een tijdje in het ziekenhuis gelegen).
Probeer op alle mogelijke manieren contact te krijgen , dit is zo frustrerend. Het telefoonnummer wat ik heb zegt iedere keer dat de afdeling open is vanaf half 9 tot en met 5 uur. Dit bandje speelt de hele dag er is gewoon niemand. Met de chatbot is het ook niet te doen. Blijft zeggen dat er op dat moment niemand beschikbaar is……Klacht indienen lukt dus ook niet. Het is te belachelijk voor woorden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil contact en met mijn voorschot willen doen wat ik wil doen.
