Mijn Klacht:
wanneer moeten de meterstanden worden doorgegeven.
bij mijn vorige leverantsier was dat op 8 nov.
Gewenste Oplossing:
gaarne mail hierover
Klacht: doorgeven meterstanden
slemper op 01 december 2015 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EnergieDirect has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 december 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Slemper, Als je 12 maanden klant bent van energiedirect.nl, maken we de jaarnota op. Dit doen we aan de hand van de meterstanden die je hebt doorgegeven. Als je een slimme meter hebt, hoef je niets te doen....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
EnergieDirect
Heeft op 01 december 2015 om 12:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Slemper,
Als je 12 maanden klant bent van energiedirect.nl, maken we de jaarnota op. Dit doen we aan de hand van de meterstanden die je hebt doorgegeven. Als je een slimme meter hebt, hoef je niets te doen. Deze worden automatisch uitgelezen. Je ontvangt een e-mail zodra we de meterstanden nodig hebben.
Dit moment is niet gelijk aan dat van je vorige energieleverancier. Zo voorkomen we dat de jaarnota niet over een paar maanden gaat maar over een heel jaar. De eerste jaarnota gaan we volgend jaar juli opmaken, dan vragen we ook om de meterstanden.
Met vriendelijke groet,
Renske
💡
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
