11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - Beste kuetsemvansh, Ik heb je geprobeerd te bereiken helaas zonder succes. Een energiecontract kan alleen opgezegd worden door te verhuizen of over te stappen. Als een energieleverancier je contract beëindigd zonder dat je een overstap hebt gemaakt is er kans dat je netbeheerder Liander fysiek komt afsluiten. Je kan dan geen gebruik maken van stroom en gas. De opzegvergoeding was dan ook in rekening gebracht. Dit is de reden dat energiedirect.nl heeft gewacht totdat de nieuwe leverancier je contract heeft overgenomen. Op 21-02-2014 is het contract overgenomen door je nieuwe leverancier en op 05-03-2014 is je eindnota opgemaakt. Helaas kan de opzegvergoeding niet worden geannuleerd. Groetjes Shifayz

11 jaren geleden - ED maakt dus geen verschil tussen opzegdatum en leverdatum. De opzegdatum is naar mijn mening de datum waarop ik de mail heb gemaakt met mijn opzegging dus 30-12-2013. Dit staat los van de levering van ED tot 21-02-2014, Opzegdatum is dus 30-12-2014 en geen 21-02-2014, waardoor ED te laat is (meer dan 6 weken) met het indienen van de opzegvergoeding van €250 . Volgens de wet zijn ze te laat en mogen dit dus niet meer in rekening brengen. Energie Direct heeft deze zaak dus niet opgelost, en ik ben zeer zeker nog niet tevreden met het antwoord.

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van EnergieDirect beoordeeld.