Klacht over EnergieDirect: CORRECTIE OP CORREC…

Mijn Klacht:

DOOR HET PLAATSEN VAN EEN NIEUWE SLIMME METER BLIJF ENERGIE DIRECT( NU AL 3 MAAL) DE JAAR AFREKENING CORRIGEREN LAATS ON AANGEKONDIGD KREEG IK EEN REKENING VAN 473 EURO. ( ( CORRECTIE ZONDER BERICHT) DIE KWAM LATER PAS PER MAIL.NU NOG GEEN MAAND LATER NA EEN STORING DIE ER NIETS MEE TE MAKEN HAD (BLEEK NA CONTACT STEDIN ) WIL ENERGIE DIRECT DAT IK NOG EVEN 526.07 EURO BETAALD. DAT IS DAN WEL EEN HELE RARE CORRECTIE EERDER GEWEEST ZO VER ZIT JE ZELFS NIET MET EEN GESCHATTE ERNAAST.EN DE LAATSTE IS GEBASEERD OP MIJN GOED WERKENDE SLIMME METER.ZIJ SCHRIJVEN OVER EEN TRMIJN WAARBIJ IK ZELF NIET EENS GAS GELEVERD KREEG MAAR ALLEEN STROOM.MVG D.DE GROOT

Gewenste Oplossing:

ALS ZE HEN FOUTEN ERKENNEN EN VAN DE VORIGE AFREKENING AF GAAN .DIE TEVENS AL DE TWEEDE WAS DIE MOET VOLGENS MIJ TOCH PRIMA ZIJN EN DIE LAATSTE AFREKENING NIETIG VERKLAREN.

Beoordeling 6/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EnergieDirect

Heeft op 02 maart 2016 om 16:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Ik vind het jammer om te horen dat de correctie onduidelijk is voor je. Om dit beter toe te kunnen lichten lijkt het me handig om hierover telefonisch contact te hebben. Tot op heden heb ik je helaas niet kunnen bereiken. Kun je aangeven in een reactie of via het contactformulier op onze website wanneer wij je het beste kunnen bereiken.

Met vriendelijke groet,

Denis

d.de groot

Heeft op 03 maart 2016 om 12:05 geantwoord

Beoordeling 6/10

(10)

ze zeen dat ik het onduidelijk vind ik snap wel wat er staat ik zet alleen dat het niet klopt . voor 1040 euro heb ik een jaar lang stroom en gas nu betaal ik 999 na berekening terwijl ik eerst alleen stroom geleverd kreeg en geen gas! dan krijg ik vervolgens 3 keer een jaar afrekening van de 2e is het logisch i.v.m kapotte display maar nu een derde nee dat vind ik niet terecht

Bericht van EnergieDirect

10 jaren geleden - Beste klant, Er zijn inderdaad 3 verschillende nota's opgemaakt. De eerste en de tweede zijn originele jaarnota's, 1 voor gas en 1 voor elektriciteit. De derde nota is een correctienota voor je elektriciteits jaarnota. Dit kwam vanwege een meterstoring. De netbeheerder heeft hierin geconcludeerd dat het verrekende verbruik onjuist was en heeft ons andere meterstanden doorgegeven die wij moeten aanhouden. Op basis hiervan is een correctienota opgesteld waarbij er 2.485 kWh nog wordt verrekend. De bijbetaling zelf komt omdat gedurende het hele jaar het termijnbedrag op € 18,- stond, dit is te weinig geweest voor het verbruik dat er is geweest. Met vriendelijke groet, Ron

Klacht: CORRECTIE OP CORRECTIE 3 MAAL

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over EnergieDirect

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers