Correctie faktor

Question

Energie direct berekend over mijn gas verbruik een faktor ivm de callorischewaarde, echter de slimme meters van na 2015 worden door de netbeheerder op afstand gecorrigeerd waardoor de meterstand definitief is.Het is dus onterecht deze faktor nog een keer te berekenen, mijn slimme meter is van 2019 , geleverd en geplaatst door liander . Energie direct weigerd deze correctie faktor niet toe te passen.

EnergieDirect · Accepted Answer

Goedemorgen,

Ik zie dat u inmiddels meerdere malen contact heeft gehad met onze klantenservice. 

Zojuist heb ik uw netbeheerder Liander gebeld om meer duidelijkheid te vragen over de correctiefactor want ik kan me goed voorstellen dat dit erg verwarrend voor u is.

Het klopt wat u zegt, sommige slimme meters die na 2015 zijn geplaatst worden automatisch gecorrigeerd. Hier zit wel een maar aan. Al wordt het automatisch gecorrigeerd, de correctiefactor zal altijd zichtbaar zijn op de factuur. Het is dus niet dat het én automatisch wordt gecorrigeerd én dat er dan nog een correctie overheen komt. Maakt u zich daar dus geen zorgen over!

Ik dacht dat dit werd bepaald door de netbeheerder maar dat is niet het geval. Gasunie hanteert een norm waar de de energieleverancier zich aan dient te houden en dit is voor iedereen gelijk.

Met mijn uitleg hoop ik u meer duidelijkheid gegeven te hebben. De correctiefactor die op uw eindafrekening is toegepast, is dus correct en deze factuur zal niet worden aangepast.

Maak er een fijne dag van vandaag!

Groetjes Joyce | Team Webcare Energiedirect.nl

Klacht: Correctie faktor

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

EnergieDirect

Geboden Oplossing:

[email protected]

Klacht: Correctie faktor

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over EnergieDirect

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers