12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

12 jaren geleden - Ik heb EnergieDirect een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

12 jaren geleden - Beste Marvin, Omdat je net aangaf dat mijn telefoontje niet uitkwam stuur ik je op deze manier meer uitleg. Je geeft aan dat je het vervelend vindt dat jouw huidige contract niet overgenomen kan worden door de nieuwe bewoner van je adres. Het is helaas niet mogelijk om een naamswijziging door te voeren bij een lopend contract. Wij dienen hiervoor een nieuw contract op te stellen op de gewenste naam. Andere partijen, waaronder de netbeheerder, stellen we op de hoogte van de nieuwe contractant. Zo sluiten beide administratiesystemen op elkaar aan. Het contract dat je begin 2009 bent aangegaan bij energiedirect.nl was een 5 -jarig contract dat liep tot april 2014. Dit contract zou nu dus nog één jaar hebben gelopen. Je geeft aan dat de nieuwe bewoner verplicht is een contract voor langere termijn met ons aan te gaan. Dit is natuurlijk niet zo. De nieuwe bewoner van je adres mag zelf zijn eigen contract kiezen. Op dit moment hebben we contracten voor meerdere jaren, maar ook voor 1 jaar. We hebben zelfs een contract wat per maand opzegbaar is. De nieuwe bewoner van je adres kan zich nu nog steeds bij energiedirect.nl aanmelden en kiezen voor zijn eigen contract. Wanneer we deze aanmelding binnen hebben en de levering hebben gestart kunnen we natuurlijk je opzegvergoeding voor je annuleren. Ik wil je vragen om binnen 5 werkdagen aan te geven of alles je zo duidelijk is. Wanneer we geen reactie ontvangen sluiten we de klacht. Met vriendelijke groet, Renske van energiedirect.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht