Mijn Klacht:
Begin September kreeg ik in de App van EnergieDirect een Gunstige contract verlening, vanwege de verwachte Hogere gas prijzen zou wel boven de 1 euro 10 komen kon ik een tweejarige Contract oversluiten en de gas prijs was onder de 90 cent,ik heb zonnepanelen.
Ik heb vanwege mijn vakantie, vlak na dat ik op Akkoord heb gedrukt in de App van EnergieDirect er niet meer bij stil gestaan of het allemaal wel goed zou komen. Mijn contract liep tot 28-10-2021,begin September heb ik op Akkoord gedrukt in de App.
Verledenjaar heb ik mijn Contract ook zo verlengt voor een jaar en toen ging alles wel goed.
Ik heb een medewerker gisteren aan de telefoon gehad die was niet klant vriendelijk en hulpvaardig,die lag de schuld bij mij.
Ik heb haar netjes uit gelegd de situatie.
Doordat ik mijn jaaropgaaf eergisteren pas kreeg kwam ik er achter dat het allemaal niet klopte,de medewerker gaf niet toe en wou niet meewerken.
Doel zou het netjes vinden ,alsnog twee tweejarige contract.
Grt Henk
Gewenste Oplossing:
Tweejarig contract met gasprijs onder de 90 cent per kubieke meter.
Welkoms Premie over twee jaar van 250 euro
