Klacht: contract terwijl niks afgesloten

veerwater op 17 maart 2014 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EnergieDirect has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste veerwater, Ik heb je geprobeerd te bellen op het telefoonnummer 0572-850607. Helaas kon ik je niet bereiken. Je hebt op 13-01-2014 een aanmelding gedaan op www.energiedirect.nl. Op 13-01-2014 heb je ook 3 e-mails ontvangen met uitleg over je aanmelding,...

Status Opgelost
Datum 17 maart 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik kreeg een brief van oxxio met de jaar afrekening van een maand ik daar heen bellen hoe dat kan zeggen ze dat energie direct mij daar heeft afgemeld ik Was om precies te zijn 3 weken klant bij oxxio ik energie direct bellen en dan zeggen ze heb je zelf afgesloten bij ons ik weet van niks nooit wat thuis gekregen

Gewenste Oplossing:

Dat het contract ontbonden wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EnergieDirect

Heeft op 19 maart 2014 om 08:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste veerwater, Ik heb je geprobeerd te bellen op het telefoonnummer 0572-850607. Helaas kon ik je niet bereiken. Je hebt op 13-01-2014 een aanmelding gedaan op www.energiedirect.nl. Op 13-01-2014 heb je ook 3 e-mails ontvangen met uitleg over je aanmelding, inloggegevens en je contract. Dit contract is rechtsgeldig. Ik adviseer je alsnog de beginmeterstanden door te geven zodat energiedirect.nl je juiste verbruik kan factureren. Tot slot wil ik je een fijne dag toewensen. Groetjes Shifayz

Bericht van EnergieDirect

11 jaren geleden - Beste veerwater, Ik heb je geprobeerd te bellen op het telefoonnummer 0572-850607. Helaas kon ik je niet bereiken. Je hebt op 13-01-2014 een aanmelding gedaan op www.energiedirect.nl. Op 13-01-2014 heb je ook 3 e-mails ontvangen met uitleg over je aanmelding, inloggegevens en je contract. Dit contract is rechtsgeldig. Ik adviseer je alsnog de beginmeterstanden door te geven zodat energiedirect.nl je juiste verbruik kan factureren. Tot slot wil ik je een fijne dag toewensen. Groetjes Shifayz

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van EnergieDirect beoordeeld.

veerwater

Heeft op 19 maart 2014 om 10:10 geantwoord

Niet opgelost het telefoonnummer nummer wat ze noemen is nier van mij heb alleen 06 en heb nooit mails ontvangen zou wel is willen weten welk mailadres ze hebben

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie