Klacht over EnergieDirect: contract onterecht …

Mijn Klacht:

Per september 2020 een vast contract afgesloten voor 3 jaar. In september 2022 bericht gekregen dat het contract afloopt en dat het gewijzigd wordt. Ook gaat mijn voorschot fors omhoog. Officieel loopt het contract dus nog een heel jaar!
Op 4-10-2022 een aangetekende klachtenbrief gestuurd met de melding dat dit onterecht is. NOOIT reactie op ontvangen.
Mijn contract is nu omgezet (zonder mijn toestemming) en het voorschot is aangepast

Gewenste Oplossing:

Deze wijziging van het contract ongedaan maken.

Beoordeling 6/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Michael Aken, van

Heeft op 28 november 2022 om 12:06 geantwoord

Beoordeling 6/10

(10)

Volgens mij ben ik dit contract begonnen in augustus 2020, toen ik deze woning betrok. Ik kan nergens op de site vinden wat de begindatum van mijn contract is.

Bericht van EnergieDirect

3 jaren geleden - Hoi Trudy, In 2020 ben je inderdaad verhuisd maar je contract was zoals eerder aangegeven ingegaan op 25-11-2019. Ik heb de aanmeldbevestiging per e-mail naar je toe gestuurd zodat je deze in je bezit hebt. Groetjes, Nabila | Webcare energiedirect.nl

Reactie van de melder van de klacht TrudyTraa

3 jaren geleden - Dank je wel voor het toesturen van mijn oorspronkelijke contract. Nu weet ik genoeg en ben ik tevreden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EnergieDirect

Heeft op 02 december 2022 om 09:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Fijn om te horen dat we het samen hebben opgelost en je weer tevreden bent. Dank je wel voor je reactie. Alvast een mooi weekend gewenst.

Klacht: contract onterecht veranderd tijdens lopende periode

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over EnergieDirect

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers