Mijn Klacht:
mijn vast contract liep eind november dit jaar af, ik kreeg een aanbod van energie direct op 26 november j.l. met een 1 jaar VAST contract met als maand bedrag 141,18 euro. ik ben akkoord gegaan en ik kreeg een bevestiging mail met het nieuwe contract en maand bedrag, vandaag 1 december kreeg ik mijn jaarnota en tot mijn verbazing mijn nieuwe maand bedrag van januari die verhoogd is naar 179 euro per maand en tot mijn verbazing heb ik nu een variabel contract volgens die email. dit is volgens mij contract breuk want ik heb recht op 12 maanden vast zoals energie direct met mij heeft afgesproken. kunt u dit uitzoeken voor mij? ik krijg ze op geen enkele manier te pakken, dus mijn klacht niet kunnen melden bij hun. bij voorbaat dank
Gewenste Oplossing:
ik wil dat ze hun afspraak na komen en mij het 1 jaar vast contract met 141,18 euro als maand bedrag respecteren
(10)
