Eric West op 05 maart 2026 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Een klant heeft op 3 maart een eenjarig contract met korting afgesloten bij EnergieDirect, met een maandbedrag van ongeveer 105 euro na korting. Ondanks de belofte om het contract binnen 24 uur te ontvangen, heeft de klant dit nog niet ontvangen.
Op 3 maart heb ik een 1 jarig contract met korting afgesloten : ca 130 euro per maand, na korting ca 105 euro per maand. Binnen 24 uur zou ik dit contract ontvangen, echter nog niet ontvangen.
Uitvoering van het contract met de tarieven zoals zoals beloofd. Afgesloten op 750 m3 gas en 1600 KwH
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van EnergieDirect
1 dag geleden - Hi Eric, Bedankt voor je review! 😊 Wat goed dat je het even laat weten. Het zou natuurlijk zonde zijn als je op je contract moet wachten terwijl je het al netjes hebt afgesloten. Daarom heb ik de aanmeldbevestiging zojuist nogmaals per e-mail naar je gestuurd 📧 Soms zijn onze mails een beetje verlegen en verstoppen ze zich in de spam- of ongewenste mailbox 🙈. Zou je die ook nog even willen checken? Grote kans dat hij daar gezellig zit te wachten. Mocht je hem toch nog niet kunnen vinden, laat het gerust even weten. Dan duiken we er samen nog even in zodat alles netjes geregeld is met de afgesproken tarieven 👍 Fijne dag Eric! Energieke groet, Cam
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht Eric West
1 dag geleden - Inmiddels het contract ontvangen ( stond niet in spam/ongewenst folder) onder de voorwaarden als afgesproken Het kan dat het wat druk is geweest, waardoor het contract later is ontvangen. In deze hectische tijd wat betreft energie, was het wat ongemakkelijk. zeker met de stijgende prijzen. Bedankt voor de snelle reactie en de juiste oplossing
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
