Mijn Klacht:

Eind oktober ben ik gebeld met een aanbieding voor Energiedirect. Wij zitten zelf namelijk aantal jaar bij Eneco. Ik moest doorgeven wat de meterstanden waren, die had ik niet bij de hand en deze werden door die man opgezocht. Qua maandbedrag zouden we stuk omlaag gaan tov Eneco. Het voorstel zou per mail gestuurd worden, zodat wij het thuis nog konden bekijken. Ik vroeg nog wat we moesten doen als we akkoord gingen en wat we moesten doen als we niet akkoord zouden gaan. Als we akkoord gingen met de aanbieding moest ik de link aanklikken in de mail. Thuis hebben wij besloten om de aanbieding niet te doen en bij Eneco te blijven. We hebben dus niks aangeklikt of gedaan, want dit hoefde niet. Afgelopen woensdag krijg ik via onze Toon de melding dat de gegevens niet meer te leveren zijn want wij zijn overgestapt naar andere leverancier. Gelijk gebeld met Energiedirect en de vrouw aan de lijn vertelde mij dat dit niet kon en dat ze het recht ging zetten. Vandaag een mail gehad van Energiedirect. Het ging niet rechtgezet worden want ik heb mondeling akkoord gegeven en heb de overeenkomst niet afgezegd.
Ten eerste heb ik helemaal geen mondeling akkoord gegeven. Mij is gevraagd of ze een aanbieding mochten doen. Niet of ik hiermee akkoord ging. Dat bepaal ik niet alleen maar overleg ik voor ik ergens akkoord op geef.
Ten tweede vind ik het asociaal of dit zo te doen.
Ten derde worden gesprekken toch opgenomen voor doeleinden? Dan kunnen we het gesprek van maandag 22 oktober 2018 terugluisteren.

Ik ga er dan ook vanuit dat dit rechtgezet gaat worden en dat wij weer terug kunnen naar Eneco.

Gewenste Oplossing:

Als wij weer terug kunnen naar Eneco. In november 2018.