Klacht: Contract

Jamal ALMIR op 29 september 2018 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EnergieDirect has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Hi Jamal, Hè wat vervelend om te lezen dat het niet goed is gelopen. Graag wil ik bekijken welke mogelijkheden er zijn voor je vader. De eindnota bestaat voornamelijk uit de opzegvergoeding. Ook is er verbruik gerekend. Is het wellicht...

Status Opgelost
Datum 29 september 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Iemand kwam naar ons huis en ik was op school en mijn ouders spreken niet zo goed nederlands en hij heeft en contract gemaakt met mijn vader met energie direct en we haden een contract met eneco en daarna hebben wij 140 betalen zoals een boete en daarna kwamen wij terug naar eneco ook omdat mijn vader weinig nederlands kan praten en nu heeft mij vader boete met 240 euro te betalen
We moeten een oplossing voor onze situatie!

Gewenste Oplossing:

Ik wil deze boete niet te betalen omdat dit is niet mijn vaders probleem
Als dat kan ik wil een oplossing voor onze situatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EnergieDirect

Heeft op 01 oktober 2018 om 13:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Jamal,

Hè wat vervelend om te lezen dat het niet goed is gelopen. Graag wil ik bekijken welke mogelijkheden er zijn voor je vader. De eindnota bestaat voornamelijk uit de opzegvergoeding. Ook is er verbruik gerekend.

Is het wellicht fijner dat we dit telefonisch bespreken?
Graag hoor ik dan wanneer ik je het beste kan bereiken. Dan gaan samen op zoek naar de beste oplossing.

Ik hoor graag van je.

Groetjes,
Webcare energiedirect.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie