Contract

Question

Ik ben op 18-03-2016 gebeld door een van uw medewerker, vervolgens heb ik aangegeven dat ik nog geen klant wil worden van jullie en alleen informatie wil ontvangen.
Vervolgens heb ik een mail ontvangen waarbij er een link in vermeld stond, uw medewerker aangaf dat het alleen ter informatie zou zijn ik heb daarom de link geopend en blijkt dat ik sinds dien klant ben van energie direct.
Ik heb nooit akkoord gegeven om een contract samen te laten stellen door energie direct.

EnergieDirect · Accepted Answer

Beste meneer Kelly,

Uit uw bericht begrijp ik dat u het niet eens bent met de aanmelding bij energiedirect.nl. U geeft aan dat deze aanmelding niet terecht is geweest. Wat ik terug kan zien in onze gegevens, is dat u op 17-2-2016 akkoord bent gegaan met het contract. Daaropvolgend sturen wij altijd een e-mail met daarin de contractgegevens. In deze e-mail wordt vermeld dat u vanaf de ontvangstdatum van de e-mail in kwestie, 14 kalenderdagen bedenktijd heeft om kosteloos te annuleren. Hier is geen gebruik van gemaakt. De aanmelding is dan ook terecht.

Daarnaast is er sinds dat wij leverancier zijn, geen contact met ons opgenomen om dit probleem te bespreken. Het contract is ontbonden per 8-7-2016. Dat wil zeggen dat wij per 8-7-2016 geen leverancier meer zijn en dat u met spoed op zoek zal moeten gaan naar een andere leverancier, tenzij u klant bij ons wilt blijven en aan de gestelde voorwaarden voldoet.

Ik vertrouw erop u voldoende te hebben geïnformeerd en wens u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,

Michael

Klacht: Contract

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

EnergieDirect

Geboden Oplossing:

frans kelly

Klacht: Contract

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over EnergieDirect

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers