Klacht: contract

Hesta op 29 mei 2015 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EnergieDirect has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Ik heb zojuist telefonisch contact met u gehad waarbij we samen de situatie hebben opgelost. Ik stuur u zoals beloofd nog een bevestiging per e-mail. Groetjes, Manouk

Status Opgelost
Datum 29 mei 2015

Een klant heeft geklaagd over de manier waarop EnergieDirect een contract heeft afgesloten met de heer Hulpusch, die ziek en slechthorend is. De klant vindt het onterecht dat de heer Hulpusch zonder zijn volledige begrip aan een contract is gebonden en ontvangt bovendien een rekening van 150 euro, wat als ongepast wordt ervaren. De klant verzoekt om annulering van deze rekening.

Mijn Klacht:

de hr Hulpusch is telefonisch benaderd door jullie voor een contract.De hr Hulpusch is erg ziek en slechthorend.Voor hij het wist zat hij aan een contract vast en dat vind ik niet terecht.Het ergste is dat hij ook nog een rekening krijgt voor 150 euro waar hij niet om heeft gevraagd.Ik vind dit niet zo netjes van jullie om een ziekelijke man te benaderen van half de 70 om die nog een contract aan te smeren.Ik zou willen dat jullie die 150 euro voor die meneer annuleren

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als meneer Hulpusch niet hoeft te betalen en ik ben ook tevreden als jullie oude mensen niet meer benaderen voor een contract

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EnergieDirect

Heeft op 29 mei 2015 om 15:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Ik heb zojuist telefonisch contact met u gehad waarbij we samen de situatie hebben opgelost.

Ik stuur u zoals beloofd nog een bevestiging per e-mail.

Groetjes,

Manouk

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie