Mijn Klacht:
Kreeg een mail dat mijn contract is beëindigd terwijl mijn contract doorloopt tot mei 2026 hoe zit dat nu want ik heb het niet opgezegd
Gewenste Oplossing:
Dat mijn contract door blijft lopen tot mei 2026
Klacht: Contract
M Bloemberg op 21 oktober 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EnergieDirect is working on this complaint
🔄
In behandeling
Een klant van EnergieDirect heeft een e-mail ontvangen waarin staat dat zijn contract is beëindigd, terwijl dit contract volgens hem doorloopt tot mei 2026. De klant vraagt zich af hoe dit kan, aangezien hij het contract niet heeft opgezegd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van EnergieDirect
3 jaren geleden - Beste mevrouw Bloemberg, Zojuist hebben we elkaar telefonisch gesproken over de afmelding. Zoals besproken heeft Gewoon energie de levering overgenomen en daardoor hebben we je contract opgezegd. In dit geval kun je contact opnemen met Gewoon energie hoe ze tot de aanmelding zijn gekomen. Mocht het een foutje geweest zijn van Gewoon energie dan kunnen met hun toestemming je contract herstellen naar de oude voorwaarden. Ik zou je dus adviseren om contact op te nemen met Gewoon energie om de aanmelding te bespreken. Groetjes, Denis Webcare
💡
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
