Klacht over EnergieDirect: Chatbot werkt niet

Mijn Klacht:

Je kunt energiedirect nergens bereiken. Ze doen niet meer aan bellen of emailen en nu hebben ze de chatbot op hun website ook al stopgezet.

Het lijkt wel met opzet gedaan aangezien alle andere links op de website wel werken, alleen die met de chatbot staat ‘uit’.

Ik heb een belangrijke vraag over mijn contract en ik kan jullie niet bereiken.

Gewenste Oplossing:

Als ik via een of andere weg direct contact kan hebben met een mederwerker van Energiedirect. Lijkt me niet veel gevraagd voor zo'n groot bedrijf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EnergieDirect

Heeft op 24 januari 2024 om 10:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Luuk,

Wat gek dat je ons niet kan bereiken want we zijn via meerdere kanalen wel gewoon bereikbaar! Zo kun je ons mailen via: [email protected]. De chat, die is ook beschikbaar. En eventueel kun je ons ook privé contacteren middels een DM via X (Twitter) óf via Facebook Messenger.

Ik heb je overigens zojuist tweemaal gebeld op het bij ons bekende telefoonnummer alleen trof ik helaas je voicemail. Zou je ons via één van bovenstaande kanalen kunnen contacteren zodat we je vraag kunnen beantwoorden?

We horen graag nog van je!

Groetjes Tessa | Webcare energiedirect

Klacht: Chatbot werkt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over EnergieDirect

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers