Mijn Klacht:
welke Btw-heffing zit er op mijn gecombineerde voorschotbedragen voor electra en gas?
Gewenste Oplossing:
het vermelden van het Btw-bedrag op de bankafschrijving zoals Eneco dat ook doet
Klacht: Btw voor klantno.1225540
jlh de jong schouwenburg op 14 april 2013 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EnergieDirect has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 april 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Omdat ik je telefonisch niet kon bereiken, heb ik je vandaag in een e-mail uitgelegd hoe je de nota's kunt inzien in Mijn energiedirect.nl. In deze nota's kun je in een apart tabblad de BTW-specificatie terugvinden. Het bedrag...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
EnergieDirect
Heeft op 15 april 2013 om 11:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Omdat ik je telefonisch niet kon bereiken, heb ik je vandaag in een e-mail uitgelegd hoe je de nota's kunt inzien in Mijn energiedirect.nl. In deze nota's kun je in een apart tabblad de BTW-specificatie terugvinden. Het bedrag van de totale nota dat aan BTW wordt berekend, staat hierin dus vermeld.
Ik geef de klacht nu de status van opgelost weer. Als je nog vragen hebt, kun je deze stellen in een reactie op de e-mail.
Met vriendelijke groet,
Ralf van energiedirect.nl.
💡
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
